หากสินค้าไม่สามารถใช้งานได้ภายใน 2 อาทิตย์ รีบติดต่อทางร้านกลับโดยเร็วที่สุด ผ่านทาง Line ID: @ralamusic เพื่อแจ้งปัญหาให้ทางร้านทราบ ซึ่งทางร้านจะให้คำแนะนำขั้นตอนที่ต้องดำเนินการต่อไป หากเป็นสินค้าที่มีการรับประกัน 1 ปี ให้ทำการติดต่อกับทางร้านตามช่องทาง Line เช่นกัน เพื่อแจ้งปัญหา และพิจารณาเงื่อนไขการรับประกันก่อนส่งสินค้ามาเคลมที่ร้าน